Este audiolibro está narrado por una voz digital.

Al leer este resumen, descubrirá los secretos del desarrollo de clientes.

También descubrirá que :

interesarse por las necesidades de sus clientes es esencial para el éxito

los procesos sencillos pueden proporcionar información valiosa

debe saber cuestionar sus ideas preconcebidas, que serán validadas o invalidadas por las entrevistas con los clientes potenciales

lo más importante no son las características que puedan pedir los clientes, sino sus comportamientos habituales y los problemas que encuentran.

Las empresas suelen tener una idea falsa o incompleta de las necesidades de sus clientes, lo que puede llevarles a cometer errores con graves consecuencias. Esto puede llevarles a cometer errores con graves consecuencias. Se basan demasiado en ideas preconcebidas y no siempre saben cómo consultar a sus clientes. Unos procesos muy sencillos pueden permitirles reunir información crucial. Basado en los principios del Lean management, este libro propone un método concreto para realizar entrevistas y extraer las lecciones necesarias para el éxito de su empresa. Adaptado a todo tipo de empresas, le dará las claves del desarrollo orientado al cliente.