التفاعلية هي خاصية الوسيلة وتعني قدرتها على نقل استجابات المستقبل إلى المرسل وتحقيق سيطرة المستقبل على العملية الاتصالية من خلال أدوات تكنولوجية حديثة مثل البريد الإلكتروني، وغرف الدردشة، والمنتديات الإلكترونية، والمجموعات الإخبارية، وفي هذه الدراسة تناول الباحث الإنترنت كوسيلة اتصال حديثة مستعرضًا مفهوم شبكة الإنترنت، ونشأتها وتطورها، والخدمات التي تقدمها، والآثار الإيجابية والسلبية المترتبة على استخدامها، والخصائص الاتصالية للإنترنت، والاتصال عبر الإنترنت وأنواعه، ثمَّ تأثير الإنترنت على وسائل الاتصال الأخرى التغيرات التي أحدثتها شبكة الإنترنت في مجال الصحافة، وأخيرا مفهوم التفاعلية والاتصال التفاعلي.