الكتاب عبارة عن تراجم وسرد لأشهر المقالات والكتب في مجال الجودة الشاملة والموارد البشرية والأداء المؤسسي، التي تم استخلاصها من المؤلفين والباحثين في هذا المجال. في هذا الكتاب تم تلخيص نتائج الدراسات والبحوث السابقة التي تناقش علمياً وتجريبياً تأثيرات تلك الاستراتيجيات وأثرها في رفع مستويات الأداء المؤسسي. ويعد هذا الكتاب مرجعا مهمت للباحثين، وخاصة أصحاب الدراسات الجامعية والبحوث العلمية أو المختصين في المجالات الادارية، وخاصة المؤسسات التي تسعى إلى تطوير أدائها المؤسسي.