إدارة النزاع مع مرؤوسيك المباشرينإن النزاع مع المرؤوسين المباشرين من أصعب التحديات التي تواجه المديرين، لكنه نزاع يتعلم المديرون الناجحون معالجته والتعامل معه. وهؤلاء المديرون الناجحون الذين يطورون فهمهم للاختلاف دون إطلاق الأحكام، ويستطيعون رؤية أكثر من منظور واحد أو حل واحد، يبقون في موقع أفضل لإدارة هذا النزاع. إنهم أفضل إعدادًا لتفهم المشاعر التي يمكن أن تفجر النزاع، وأكثر قدرة على توضيح توقعات الأداء، وتقديم التغذية الراجعة المستدامة لدعم وتطوير مرؤوسيهم المباشرين.باربرا بوبجوي: مدربة في العديد من مقررات تطوير القيادة في مركز القيادة الإبداعية، بما فيها «أسس القيادة»، و«برنامج تطوير القيادة»، و«برنامج القيادة للنساء». تتمتع باربرا بخبرة عشرين سنة في العلاج النفسي والمران والتدريب التنفيذي. كانت عضواً مؤسساً لمعهد «كاريبي أدفا نسمت نيدز» (احتياجات التقدم المهني). تحمل باربرا شهادة ماجستير في العمل الاجتماعي من جامعة نبراسكا.بريندا ج. ماك ما نيڤل: مسؤولة قسم النوعية والتوزيع في «برنامج أسس القيادة» في مركز القيادة الإبداعية، فرع سان دييڤو. قبل انضمامها إلى المركز عملت بريندا مديرة التعليم في «شركة إدارة شؤون الدعاية»، وكانت نائبة رئيس قسم التدريب في شركة «فورتشهده» الفضائية، تحمل بريندا شهادة دكتوراه في تكنولوجيا التعليم وعلم النفس من جامعة سذرن كاليفورنيا.