Porque é que as pessoas se comportam de uma certa maneira no trabalho? Quais são as suas motivações? Existe uma abordagem metodológica útil para enquadrar as diferentes atitudes e acções levadas a cabo pelos indivíduos dentro das organizações empresariais, a fim de as gerir de modo a fomentar situações de vantagem mútua e sinergia? O modelo teórico de análise transaccional foi criado para responder a perguntas como estas, ou melhor, para oferecer aplicação operacional a algumas das principais descobertas pertencentes à psicologia dinâmica e aos relativos mecanismos de funcionamento da nossa psique. Neste manual operativo é explicado como compreender melhor quais são as motivações que levam as pessoas a tomar decisões no trabalho, quais são as posições existenciais relativas e como se desenvolvem os jogos construtivos ou destrutivos que inevitavelmente se realizam nas empresas. O objectivo final é fornecer não só ferramentas práticas para resolver situações problemáticas e desconforto, mas também um verdadeiro meio de capacitação para a carreira e, de um modo mais geral, para a administração dos recursos humanos.