Neste R&D e-book encontrará relações causais e conhecimento conceitual. Enquanto que o conhecimento implica ações e se mede nos resultados, só se transforma em uma vantagem competitiva quando permite uma diferenciação.
Dados úteis são informação. Informação estruturada lógicamente para adicionar valor é conhecimento.
Para que exista conhecimento verdadeiro é necessário poder estruturar lógicamente a informação da realidade sobre a que se pretende influir.
Uma atitude marginal com relação a uma realidade, nos impede de ter conhecimento dela. Quando a gente não precisa influir não se necessita nenhum conhecimento. Nestes casos a pessoa pode chegar a obter informação, mas na maioria dos casos só obterá dados.
A administração do conhecimento em organizações procura cobrir três aspectos do problema:

1) Ganhar conhecimentos sobre a base das experiências próprias e alheias
2) Evitar a perda de conhecimentos
3) Estruturar o conhecimento para que seja manejável, acessível e fundamentado.

Por definição, o conhecimento é o que permite a um indivíduo utilizar ferramentas para fazer bom uso da informação disponível e produzir um resultado com valor agregado.
A investigação que se publica neste R&D e-book estabelece um excelente ponto de partida para avaliar a administração do conhecimento institucional e pessoal.